jilihot-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") jilihot ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান ("আমরা", "আমাদের") এবং এই ওয়েবসাইট ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তির ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে প্রযোজ্য। jilihot-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে বা সেবা গ্রহণ করলে আপনি এই নীতিমালার শর্তাবলিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এই নীতিমালার পরিপূরক দলিল এবং উভয়ই একত্রে পড়া উচিত।

১ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

jilihot তার সেবা সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য তথ্য (Personally Identifiable Information) এবং অ-সনাক্তযোগ্য প্রযুক্তিগত তথ্য।

১.১ ব্যক্তিগত তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পুরো নাম ও জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেনের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• বর্তমান ঠিকানা

১.২ প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করি:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের পরিচয়
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিসপ্লে রেজোলিউশন
• সাইটে প্রবেশের সময়, থাকার সময়কাল ও পরিদর্শিত পাতাগুলো
• লেনদেনের ইতিহাস ও গেমপ্লে লগ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

jilihot নিম্নলিখিত উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

২.১ সরাসরি ব্যবহারকারীর কাছ থেকে

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, জমা অনুরোধ, উইথড্র অনুরোধ এবং গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় আপনি সরাসরি আমাদের কাছে তথ্য প্রদান করেন। এই তথ্য স্বেচ্ছাপ্রণোদিত এবং সেবা গ্রহণের পূর্বশর্ত।

২.২ স্বয়ংক্রিয় প্রযুক্তিগত পদ্ধতিতে

আমাদের সার্ভার, কুকি এবং বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এটি সাইটের কার্যকারিতা নিরীক্ষণ এবং নিরাপত্তা ঝুঁকি শনাক্তকরণের জন্য অপরিহার্য।

২.৩ তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবার মাধ্যমে

পরিচয় যাচাই ও অর্থপ্রদান প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সেবার সহায়তা নিতে পারি। এই সেবাদাতারাও একই মানের গোপনীয়তা রক্ষার প্রতিশ্রুতিতে আবদ্ধ।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ
• ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস প্রদান ও VIP স্তর নির্ধারণ
• প্রতারণা শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
• গ্রাহক সেবা প্রদান — ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে
• সাইটের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল তথ্য পাঠানো (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)
• আইনি দায়বদ্ধতা পালন

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

jilihot আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। সমস্ত ডেটা SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয় এবং এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।

৪.১ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারে
• ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (OTP) সুবিধা
• সীমিত অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস নীতি

৪.২ তথ্য ধারণকাল

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য সেবা চলাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হতে পারে, তারপর তা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা কেবলমাত্র নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর চুক্তিগত শর্তের আওতায় তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করি:

৫.১ অর্থপ্রদান প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার প্রক্রিয়া সম্পাদনের জন্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়েতে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠানো হয়।

৫.২ পরিচয় যাচাইকারী সেবা

অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হতে পারে। এই সেবাদাতারা প্রাপ্ত তথ্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৫.৩ আইনি কর্তৃপক্ষ

আদালতের আদেশ বা সক্ষম আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা আমাদের বাধ্যবাধকতা। এ ছাড়া কোনো পরিস্থিতিতেই কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় না।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং

jilihot তার প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.১ আবশ্যক কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আপনার ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস সংরক্ষণ করতে এই কুকিগুলো অপরিহার্য। সেবা ব্যবহারের সময় এগুলো বন্ধ করার সুযোগ নেই।

৬.২ বিশ্লেষণ কুকি

সাইটের ব্যবহার পরিমাপ করতে এবং কোন বিভাগগুলো সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করা হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে এই কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে এতে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

৬.৩ কুকি ব্যবস্থাপনা

আধুনিক ব্রাউজারে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার সুবিধা রয়েছে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে সংরক্ষিত কুকি মুছে ফেলতে এবং ভবিষ্যতের কুকি ব্লক করতে পারেন।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

jilihot-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করে জানতে পারবেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি। এই অনুরোধে আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল হলে বা পুরোনো হয়ে গেলে আপনি সেটি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করে এটি করা যাবে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।

৭.৪ প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা গ্রহণ বন্ধ করার জন্য আমাদের গ্রাহক সেবায় অনুরোধ করতে পারেন। এতে আপনার অ্যাকাউন্টের কার্যকারিতা প্রভাবিত হবে না।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

jilihot-এর সকল সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

৯ নীতিমালার পরিবর্তন

jilihot যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতিমালা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। নীতিমালায় উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ করব এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানাব।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিমালা গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে। এই কারণে সময়ে সময়ে এই পাতাটি পর্যালোচনা করা বুদ্ধিমানের কাজ। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।

১০ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতিমালা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে নিচের উপায়ে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন — বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যাবে
• ইমেইল: [email protected]

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ বা তথ্য দেখার অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত জবাব দেব। আরও সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটি সহায়ক হতে পারে।